エステ★リラクゼーションサロン経営コンサルタント　西島凛のｃｕｌａｌａブログ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

メディアの力は凄いと今更ながら実感。

マスコミに取り上げられたエステサロンは

ほぼ間違いなくお客様は殺到。

時代に即した営業展開や実力もあってのこと

もあり魅力あるサロンには、一度は行ってみたい

と思うのがお客様の心理。

反対にマスコミをさけるエステサロンもあり、

｢これ以上新規のお客様を増やしたら、

既存のお客様に申し訳ない｣

｢自分がテレビに出る資格がない｣

と、大変謙虚な先生方もいらっしゃいます。

目立つことは悪いことではないが、

本当にお客様のことを考えている姿勢に

とても共感しました。

技術者は、お客様をキレイにする、効果を出すことで

認められるのであって、派手なパフォーマンスや、

自分を売り込むだけになってしまったらいずれは

お客様から見放されてしまうのでないか・・・。

営業だけが主流となってしまい、本来ある形が崩れて

しまわないだろうか・・・など思ってしまいます。

様々な考えや形がありますが、本来のエステティックとは、

お客様によりよいサービスを提供し満足をしていただくこと。

そして美しさの追求。優雅で上品であること。

コンサルタント活動をしていて最近のエステティックサロンの

あり方をとても考えさせられます。

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癒しサロン、エステサロンなど・・・。

オープン予定のオーナー様より、定期的に

ご相談が入ります。

エステスクールで技術を取得、又はエステサロンを

退職し新たな技術を取得し、開業・独立に踏み切る

方は昨年より増えているのでは・・・と、感じています。

（現段階ではきちんとしたデータはわかりません）

エステを受けるお客様の傾向も年々変化していて、

「お客様がサロンを選ぶ」形になり、確実にお客様の

要望に答えてくらなければ、次のリピーターには

なってくださらない。

お客様側からすれば、「要望が叶えられなければ他にもエステサロンがある」

・・・・その位、要望に答えてくれるエステサロン店舗数が増えているということです。

逆に言うと、お客様の要望を的確に答え結果をきちんと出してくれる

エステサロンは、本当に１ヶ月先、２ヶ月先まで予約がとれない状況です。

仕事上、エステサロンのＨＰを拝見させていただくことが

多く、ただ漠然とみているのではなく、最近は、

「小顔」で検索。

エステサロン、健康サロン、整体など

様々なサロンがありますが、

「ここは効果があるのかな？」と、思わせてくれる所は、

やはり的確にお客様の要望にこたえるべき内容が

記載され、がっちり心をつかんでいます。

そして、実際にそのサロンに行ってみようと

決断させてくれます。

「お客さまにあわせた効果を本当に出してくれるサロン」

求められているひとつはこれです。

そして、私もクライアントの方とは、

サロン営業についてとことん話し合います。

本物が生き残る、どの時代になっても

これは変わらないと感じている今日この頃です。

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DVDでマスターする 即効小顔 骨気メソッド (2009/06/15) 林幸千代 商品詳細を見る

先日届いた、林先生のＤＶＤ。

凄いです！数年前から雑誌で話題になっていましたが、

こんなにも効果があるなんて・・・！

多分、日本のエステサロンオーナー様方は、

今、一番注目されているのでないでしょうか？

私は、昨年より自力整体で体の凝りなどを

改善してきましたが、このコルギの理論から

言えば、骨と筋肉に働きかけて、子顔や

体調の改善が見られるとういう素晴らしい

内容です。

また、北京では、「かっさマッサージ」という、

気・血・水の流れを変えてきれいになる、

アジアの伝統的な手法もあり、

結論から言うと、健康的にキレイになるそして

効果を出すというのが、どちらも共通している

のでは・・・と感じています。

かっさマッサージ (2008/05/16) 島田 淑子 商品詳細を見る

この、かっさマッサージは、北京のエステサロンでは

多く取り入れており人気です。

今の自分の顔がどのくらい小さくなるのか

ぜひ試してみたいです！

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小規模なエステサロンの運営の仕方

繁盛する方法は・・・？

よくクライアントさまから質問されます。

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繁盛する方法とはの質問はあまりにも

漠然としていて、私は逆に

「どんなお店にしていきたいですか？」

と、聞きます。

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そこからきちんと整理していかないと、

資金を投資する意味がなく、

結果、お客さまがご来店されない

サロンになりかねません。

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どんなお店にしていきたいのか？

どんなお客様に来ていただきたいのか？

まずそこから整理していきましょう。

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私の知人のサロンは、

南国をイメージしておりサロンに

ある小物などは全てオーナーさまの

こだわりがありとても大切にされています。

こんなことでもお客さまには喜んで

いただけるものです。

こだわりを持つ

小規模なエステサロンには

必要不可欠です。

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悩んだら基本に戻る。

基本がぶれてたら立て直す。

私は、ちょっと方向性が違ってきたな

と感じた時は、当初のビジョンを思い出します。

ビジョンが明確になっていることが基本ですよ＾＾

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