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エステ★リラクゼーションサロン経営コンサルタント 西島凛のculalaブログ                      - エステサロン成功の秘訣

エステ★リラクゼーションサロン経営コンサルタント 西島凛のculalaブログ                     

個人サロンコンサルタント西島凛が開業独立・集客・サロン繁盛のためのお役立ち情報を発信。 

カルテ記入

カルテの記入が不適格だと今ご来店された

お客様にどう対応していいのかわからず

お客様自身にまた同じようなことを伝えたり

聞いたりしていませんか?

 

お一人で経営されているサロンなら

誰が来ても前回からの流れが把握できて

ると思いますが、数人のスタッフを抱えて

いるサロンであれば、ぜひオーナー自ら

このカルテチェックをしていただきたい。

 

このカルテの原本がアバウトなつくりに

なっているとアバウトなことしか記入できず、

細かい記載ができるような原本だと

それにあわせて記入できます。

 

この辺は各サロン様々な工夫をして

おりお客様の希望や肌状態、コースの進め方が

わかりやすく記入されていると顧客対応も

スムーズになります。

 

お客様は毎回同じことを言うのも嫌

自分のことをわかってくれる人に対応して

もらいたいと思っています。

 

スタッフ達が自分本位で事を進めていないか、

このカルテチェックをすることでサロンの売り上げに

直結する問題の要素が意外と隠れているものです。

 

みなさんのサロンではどのようなカルテ記載の

工夫がされていますか?

今一度確かめてみましょう。

 

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    10:58 | Top

ポーラ 銀座

午前中はいつものカフェでコーヒーを飲みながら

オーナーや顔なじみの常連さん達と雑談。

このような時間も大事で仕事に対して様々なヒント

をいただけます。

 

午後は、クライアントさまとの打ち合わせで

先ほど終了しました。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

ポーラ 銀座ビル

いよいよ明日オープンですね。

知人から聞きつけ、時間をとってぜひ行ってみたい。

 

http://www.pola.co.jp/

美容・美術・美食の3つのコンセプト

最先端の3つの美を発信とか・・・

個人的には、美術のギャラリーが気になります。

 

 

確か地下がエステティックサロンになっており

最上階がレストラン。外観や中も素敵な建物です。

足を運ぶだけでも、キレイを追求できそうで

心から満足を得られそう。

 

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    18:09 | Top

人生のミッション

人生ミッション

 

仕事でのミッションは自分なりに考え

それがぶれないよう時々軌道修正を

かけているけど、自分の人生のミッションは?

何だろうと考えてしまった。

きっかけは勝間和代さんの言葉から。

 

勝間さんの本は一通り読んでおり、

随分勉強させていただいています。

仕事とプライベートは別ものでは

あるけど、人生ミッションを考えた時、

仕事と自分の人生のミッションは

同じなのではないか・・?と考えはじめています。

 

少々難しい話になるけれど、人生ミッションを掲げる

としたら、誠実に生きたいというのが本音です。

これもまた具体性がなく、仕事とどうからめていくのかが

課題になってきますが、

 

人生ミッションは何?と誰かに質問をして

答えられる人はどのくらいいるだろうか?

特に起業をしている方は会社のミッションや人生の

ミッションは即答できる明確な言葉を聞きたいとも

思っています。

 

 

・・・・・・・・・・・・・・・・・・☆

本日の本

まだ読みかけだけど

またひとつ物の考え方の幅が広がりそう。

自分で縛り付けた心が開放され

シンプルに動けそうです。

 

人生のシナリオを劇的に変える 12の勇気

人生のシナリオを劇的に変える 12の勇気

エステ経営マネジメントcompany−culala

 

 

 

 

 

 


    23:10 | Top

営業とは

成功サロンはどのような工夫をされてるのか?

よくこの質問をされます。

 

もちろん様々な要因がある。

戦略的なことがものすごく上手なのもひとつ。

提供する技術が素晴らしいのもひとつ。

 

私は接客などもみさせていただいているが、

上手な接客とは、お客様の心をきちんと

くみとっていること。

 

うわべだけの言葉に惑わされず、

心の声を聞いているように思う。

営業アプローチの上手い下手ではない。

 

以前、私は保険やさんと称する女性の方に

「あなたは営業向きじゃない」と言われたことが

あったけど、何をみてそう思ったのか?

私は、積極的なアプローチや強引に説得させ

る営業は、「営業じゃない」と思っている。

 

強引なアプローチで契約ができたのは、

それは「仕方なく」「その場の雰囲気で」と、

言った方が正解じゃないかと思う。

 

営業は、その人らしさつまり、信頼できる人間

かそうじゃないかの違いだと思っている。

 

エステサロンでの接客も、接客する人自体

信用される人、魅力ある人になって欲しいと

願っています。

 

エステ経営マネジメントcompany−culala

 

 

 

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最近、7つの習慣が本屋さんに並んでいます。

10年以上前の本ですが、

やはり基本は今も変わらない。

7つの習慣―成功には原則があった!

7つの習慣―成功には原則があった!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    15:35 | Top

ho oponopono

3日続けてホ・オポノポノの本を

読んだ。

この本は以前から本屋さんでみてはいたが

手に取ってみてパラパラとページをめくって

終わり、という感じ。

ハワイが好きで、興味がある内容だったけど

他のビジネス書や興味ある本を購入していた。

昔からの知人に、「この本を読んでみて」と薦められ、

あ〜ホ・オポノポノか・・・前にみてたな。

やっと1冊読み始めて、次に2冊目、3冊目と

今日に至りました。

昨年、「ザ・シークレット」を読み、この手の内容は

嫌いではなくむしろ好きです。

ハワイ古来の秘法。自分の世界が変わります。

潜在記憶をクリーニングするとネガティブなことを

引き寄せない。人生を好転させるやり方、思考の

持ち方、心の持ち方。

今までもこのような内容の本を読んできたけど、

無理にポジティブな気持ちに持っていかなくても

言葉を心で唱えるだけで、不思議と心が

洗われたように感じる。

自分はいったい誰なのか?

自分は何をするために生まれてきたのか?

自分の使命はいったい何なのか?

世の中、社会、今置かれている位置で何をすればいいのか?

人生の目的は何か?

この事を数年間ずっと考えていて、

(自分で事業を起こし始めた頃から)

周囲からは、いつか答えはでるよ

と、言われてたけど、ズバリ私が考えている

ことが書かれている、と思った。

 

I love you (愛しています)

I‘m sorry (ごめんなさい)

please forgive me  (許してください)

Thank you (ありがとう)

上記はクリーニングの仕方。

この4つの言葉を繰り返し心の中で

繰り返し言うだけですべての問題を

解決できるそう。

やってみる価値はある。

そして、

「すべての出来事は100%自分の責任である」

これは、本当に納得できる。

この考えが根底にあれば、何があっても人を

責めることはできないし、自分で解決しようと

思える。

問題が生じても自分の課題として

取り組めるし、解決のためのの努力をできる。

例えば自分のビジネスが上手くいっていなかった

としたら、それは周りのせいではなくすべて自分自身。

問題の原因も自分自身。

他の自己啓発の本と違うところは、

日々クリーニングすることで自分自身を楽な気持ち

に持っていけ、心に負担がなくなること。

自分が辛ければ周りもつらくなる。

自分が楽になり癒されれば、周りも癒される。

結局、全部自分が引き寄せている。

 

自分の目的がわかりそうでわからないモヤモヤの

中にいた時期もあったけど、実践あるのみ。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

 

今朝、届いたCD。

神様からの贈り物?みたいな感じ。

クリーニングする言葉が曲となって

自然に口にできる。

Ho’oponopono Song

 

 

 

Ho’oponopono Song

あなたを成功と富と健康に導く ハワイの秘法

あなたを成功と富と健康に導く ハワイの秘法


 

 

 

 

 


ハワイに伝わる癒しの秘法 みんなが幸せになるホ・オポノポノ 神聖なる知能が導く、心の平和のための苦悩の手放し方

ハワイに伝わる癒しの秘法 みんなが幸せになるホ・オポノポノ 神聖なる知能が導く、心の平和のための苦悩の手放し方


 

 

 

 

豊かに成功するホ・オポノポノ 愛と感謝のパワーがもたらすビジネスの大転換豊かに成功するホ・オポノポノ 愛と感謝のパワーがもたらすビジネスの大転換


 

 

 

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    19:38 | Top
仕事がハッピィーに!by西島凛

presented by 地球の名言

総合美容コンサルティング

西島 凛

西島 凛
総合美容コンサルタント

美容業界歴 18年
エステ・リラクゼーションサロン経営の開業独立のサポートコンサルティング。

■サロンコンサルティング■

繁盛サロンへ導く小資本・堅いエステサロン開業ノウハウのご提供。
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・エステ/リラクゼーションサロン経営・エステサロンのプロデュース&コンサルティング事業・エステサロン経営コンサルティング・サロン経営関連セミナーの開催・サロン人材教育・化粧品企画及び販売
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