個人エステ・リラクゼーションサロンの【成功★売り上げＵＰ！の道】　エステ経営コンサルタント西島凛のブログ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

小規模なエステサロンの運営の仕方

繁盛する方法は・・・？

よくクライアントさまから質問されます。

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繁盛する方法とはの質問はあまりにも

漠然としていて、私は逆に

 

「どんなお店にしていきたいですか？」

 

と、聞きます。

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そこからきちんと整理していかないと、

資金を投資する意味がなく、

結果、お客さまがご来店されない

サロンになりかねません。

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どんなお店にしていきたいのか？

どんなお客様に来ていただきたいのか？

 

まずそこから整理していきましょう。

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私の知人のサロンは、

南国をイメージしておりサロンに

ある小物などは全てオーナーさまの

こだわりがありとても大切にされています。

 

こんなことでもお客さまには喜んで

いただけるものです。

 

こだわりを持つ

小規模なエステサロンには

必要不可欠です。

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悩んだら基本に戻る。

基本がぶれてたら立て直す。

 

私は、ちょっと方向性が違ってきたな

と感じた時は、当初のビジョンを思い出します。

 

ビジョンが明確になっていることが基本ですよ＾＾

 

エステ経営マネジメントｃｏｍｐａｎｙ−ｃｕｌａｌａ

 

 

お客さまが、サロンに満足する結果として
必ず、


数値＝売上げに直結します。

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数値が上がってきたら、なぜ数値があがってきたのか？

数値が下がってきたら、なぜ数値がさがってきたのか？

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早期に検証するくせをつけていきましょう。

そこには、必ず原因があります。

 

定期的に数値検証を行っているサロンは

比較的、月単位の売上げマイナスが少なく

プラスになっています。

 

結果が出てから、検証→反省するので遅く

途中経過をよくみていけば、良い結果に変えて

いけます。

 

エステ経営マネジメントｃｏｍｐａｎｙ−ｃｕｌａｌａ

クライアントさまのエステサロン（海外）

一周年記念のイベントの件で

連日、オーナーさまとミーティング。

 

やりがいを持って仕事をしていると、

全く疲れ知らずです＾＾

 

人はやらされていると苦痛に感じ、

自分でやっっていると感じている時は

苦痛知らず。

 

どんな業務であれ、やらされているという

意識は捨て自らが動いていると思うことは

基本であり、そんな考えや行動が

良い結果を生みます。

 

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不況知らず？というのでしょうか。

周りがどんな状況であれ、自サロンを活気付けると

こんなにもお客さまが喜んでご来店されるもの

なのか・・・、少し驚いています。

 

一番、ストレスになることが、周りと自分を比べること。

良いものをみて参考にするくらいであれば良いのですが、

見たことによって、「勝つ！」ことにこだわることは

どうなのか・・・と思います。

 

周りに勝つ！のではなく、自分自身に掲げた目標に

向かう、自分自身に勝つ！こと。

 

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先日まで、バタバタ続きだったので

今日は、ゆっくり頭を休めてリフレッシュ

したいと思います＾＾

 

エステ経営マネジメントｃｏｍｐａｎｙ−ｃｕｌａｌａ

しばらくブログをＵＰしていませんでしたが
本日より再開です＾＾。

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先日、コンサルティングを行っている
サロンでスタッフの退職で相次ぐ
顧客離れ、お客さまのクレームが
あるとのことで急遽サロン内ミーティング
を実施しました。


女性だけの組織は特に気をつけて
いきたいもの。

サロン店長がスタッフを注意したら
１人がすぐ辞めてしまい、今月になり
もう１名退職したとのこと。


指名が多く非常に腕が良い人材
だっただけに悔やまれますが、
店長の言うことを聞かない、動かない
だとサロン内の和を乱すことになります。


こんな状況の中でも店長はクレーム対応に
追われ退職した子達の分まで働き連日
１１時頃まで仕事をしていました。

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今回、店長として反省する部分も
ありますが、やはりスタッフも反省
しなければならなく、今後また起きうる
ことだと想定し、

こんな時はどんな対応をしたら良いのか？
フォローする人材は誰か？
どんな注意の仕方が良いか？

・・・など。


事例をあげればキリがありませんが
女性の職場ということを頭に入れ
前向きに働いていける環境を
みんなで作っていくことは本当に
大切です。

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街はバレンタインムードですね。
今年は男性から女性にあげるのも
ありとか・・・？

一度はもらってみたいものです＾＾
エステ経営マネジメントｃｏｍｐａｎｙ−ｃｕｌａｌａ

昨日の夜、美容関係者の知人から

立て続きに２人から電話をもらい

業界の動向や近況状況の報告など

話をしましました。

 

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１人の方は、雑誌関係者の方で

エステや癒しを担当しており広告を掲載

しています。

 

もう１人の方は個人でエステサロンを

経営されている現役オーナー。

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それぞれ住んでいる場所は違うけど

様々なことをお互い提供しあい、

協力していける関係は本当に

ありがたいことだと思いました。

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そして、２人の電話を切ったあと、

一昨年、海外で共に仕事をした

仲間から連絡が・・・！

続くときは続きます＾＾

 

普段会えない仲間でも電話を通じて

近況報告できるななんていいですね。

 

勇気やパワーを沢山もらえ更に元気に

なれました＾＾

 

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